Zásady vracení zboží

Zásady vrácení a výměny zboží

Zakládáme si na kvalitě, ale chápeme, že se někdy může něco pokazit, nebo si nákup jednoduše rozmyslíte. Zde najdete přehledně, jak postupovat.

1. Vrácení zboží bez udání důvodu (do 14 dnů) Pokud jste si nákup rozmysleli, můžete nám zboží do 14 dnů od převzetí vrátit.

• Důležitá podmínka: Z hygienických důvodů přijímáme zpět pouze zcela nerozbalené zboží v původním a neporušeném obalu. Jakmile je ochranná fólie, pečeť nebo samotný obal produktu otevřen, nelze zboží z hygienických důvodů vrátit.

• Postup: Kontaktujte nás na e-mailu [doplňte e-mail] a nerozbalené zboží zašlete zpět na naši adresu. Po kontrole neporušenosti obalu vám obratem vrátíme peníze.

2. Výměna poškozeného nebo vadného zboží (Reklamace) Otevřeli jste produkt a zjistili jste, že je uvnitř poškozený, vadný nebo neodpovídá kvalitě? V takovém případě máte samozřejmě právo na bezplatnou výměnu.

• Jak to funguje: Je nám jasné, že vadu zjistíte až po rozbalení produktu. Otevřený obal tedy v případě reklamace vadného kusu není překážkou.

• Postup: Produkt v takovém případě prosím nafoťte a fotografie nám spolu s popisem vady zašlete na e-mail [doplňte e-mail]. Domluvíme se s vámi na co nejrychlejší výměně za nový kus.